Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones:

Pasos que debe seguir para devolver artículos comprados a través de la Tienda Virtual

Verificar que el pedido cumple con todos los requerimientos de devolución mencionados.

Los productos seleccionados para devolución:
– ¿Están en su empaque original?
– ¿Están en perfecto estado?
– ¿Cuentan con todos los documentos, guías, y accesorios?
– ¿Cuál es el motivo de la devolución (opcional)

Nota: No se podrán incluir compras posteriores a 30 días.

Paso 1: Completar el siguiente formulario

Esta verificación no compromete a NiuToys a realizar una devolución, ya que se realizará una verificación externa para asegurar que el producto efectivamente cuente con los requerimientos de devolución previamente mencionados.

Paso 2: Niutoys se pondrá en contacto con usted para realizar la devolución.

Paso 3: Una vez aceptada la solicitud por nuestra parte, se deberá realizar una devolución Domiciliada, a las oficinas de NiuToys en Ciudad de México. El cliente debe empacarlo, siendo su responsabilidad que la mercancía vaya en un empaque seguro que garantice que el producto y empaque original del producto llegue a su destino en buenas condiciones y pagar los costos correspondientes al envío o en su defecto acudir a nuestras oficinas en la Ciudad de México a entregarlo.

Paso 4: Une vez recibido el producto por parte de NiuToys.

• En caso de no querer el cambio físico del producto, el reembolso se hará en automático a la tarjeta de crédito o débito con la que se realizó el pago. En caso de realizar la compra con una tarjeta de regalo o cupón promocional el reembolso se realizará a un Certificado NiuToys.
• En caso de cambio físico, éste será enviado a la dirección de origen de envío después de la recepción y verificación del articulo dañando o defectuoso, dependiendo de la disponibilidad del producto.

Nota Importante
NiuToys se reserva el derecho a negar la devolución en caso de que el producto no cuente con los requisitos previamente mencionados.

Cancelación de Pedido:

Su pedido se procesa inmediatamente después de dar clic en “Completar mi compra”(dependerá de la navegación de la pag.), una vez que el pedido se ha confirmado por nuestro sistema, no es posible cancelarlo y debe tramitarse como una devolución.

Si un artículo está dañado o defectuoso:

En caso que alguno de los artículos entregados por NiuToys.com esté dañado o defectuoso, solicite su cambio físico o devolución a contacto@niutoys.com